中国社会报丨“互动式示范学堂”赋能社会组织发展

黄爱萍   施婷婷

为解决社会组织内生动力不足、人才队伍不强等痛点难点问题，广西壮族自治区钦州市社会组织孵化基地创新引进高校教学资源，开设“互动式示范学堂”，通过点对点辅导、一对一督导、面对面沟通等方式，指导社会组织用好自身资源，提升专业能力。

点对点辅导，创新孵化培育模式

“互动式示范学堂”改变传统的孵化培育模式，与广西医科大学人文社会科学学院合作，建立由教授、副教授、研究生和各领域专家组成的专家智库，为社会组织培育奠定坚实基础；采取社会组织主动申请、孵化基地收集需求的方式，建立社会组织需求库，开展针对性培训，激发社会组织活力。目前，学堂已就慈善超市运营、社工个案工作技巧、志愿服务队伍建设等热点问题开展6场互动式示范教学，为21家社会组织答疑解惑。

一对一督导，创新陪伴成长模式

“互动式示范学堂”以建立长期可持续的督导服务关系为目的，通过全过程辅导、全周期督导、全方位支持，让社会组织提出的问题有答案、有成效。在每个专题课堂，都利用前期调研收集社会组织遇到的困难，中期跟进了解破解情况，后期评估反馈解决效果。如为钦州市冠安社会工作服务中心、钦南区同心社会工作服务中心等多家社工机构开展的3期社工个案技巧提升及社会组织品牌建设主题课堂中，重点围绕社会工作服务品牌建设的内涵及意义、社工个案工作技巧等内容开展跟进式辅导，让社工能力得到持续提升。针对社会组织正在实施的项目，在技术、资源上给予指导和支持，协助优化项目服务方向、提升人员能力水平，将课堂贯穿项目全周期。同时，整合孵化基地、高校师资力量，帮助社会组织完善制度建设，持续推动业务活动规范化、专业化，建立全方位社会支持网络。

面对面沟通，创新示范提升模式

“互动式示范学堂”坚持“点单式推送、双向选择、双向服务”的原则，强化面对面沟通交流，构建服务提供者和服务对象合作双赢格局。

一是着重为有一定理论基础的教授及研究生、有实践经验的社会组织成员、有需求的服务对象三者搭建平台，以“赋权+参与”的方式在培训中丰富高校师生经验，提升社会组织专业能力，增强服务对象认同感和主体意识，实现三者共同发展。二是突破传统培训方式的场地局限，以“实地+开放”模式让高校及各行业的专家学者走进社会组织服务现场，在实际场景中与社会组织共同剖析问题、解决问题。三是在培训环节，以“多元+互动”模式，鼓励每个参与主体主动表达自己的需求和想法，融合专家学者、社会组织及服务对象等多方意见，提出切实可行的解决措施。如在为钦州市义工联合会开展志愿者入户探访技巧提升主题课堂中，从当前最热门的居家安全隐患排查入手，与志愿者和有需求的家庭开展探讨，引导各方主体在互动式教学中思考自身角色定位、探讨解决路径。