广西日报丨场景重构 多元跨界 品牌升级

“民族团结促发展 乡村文明助振兴”文明共建系列活动在贺州市昭平县黄姚镇凤立村开展。 梁靖浩/摄

“暖心民政 公益福彩 情暖边境”公益活动在崇左市龙州县开展。 梁靖浩/摄

张美英

福利彩票是为人民谋幸福的事业。在数字化和多元化深度交织的时代浪潮中，广西福彩中心坚持按照自治区民政厅“暖心民政、创新民政、智慧民政、高效民政、安全民政”建设要求，勇于突破传统思维的藩篱，以解放思想为战略先导、创新求变为核心驱动，积极探寻高质量发展新动能。通过场景重构、多元跨界、品牌升级等一系列举措，扎实推动福彩事业高质量发展。

2024年，累计销售福利彩票45.89亿元，筹集福彩公益金13.25亿元，代扣代缴中奖者个人所得税1.03亿元，在册销售网点5254个，为全区提供就业岗位1万多个，为服务广西民政工作和经济社会发展大局作出积极贡献。

1 用“场景革命”打破福彩行业惯性印象

投注站是福利彩票产品销售的坚实阵地，也是客户服务的体验平台和形象传播的展示窗口。近年来，广西福彩通过“站点场景革命”，走出了一条用创新装点门面，让品牌底蕴“看得见摸得着”的网点建设之路。

“规范化”促站点形象提升。根据《中国福利彩票销售场所形象标识通用要求》《中国福利彩票实体店空间设计规范手册》标准文件，修订完善《广西福利彩票销售场所规范化建设标准》，印发广西福彩投注站规范化建设工作方案，扎实推动站点建设。同时，大力实施站点规范化建设补贴政策，积极引导和鼓励投注站进行全面的环境升级改造，打造整洁、舒适、功能齐全的购彩环境。2024年，累计投入规范化补贴近1300万元，推动近700个投注站完成规范化建设升级改造，一批福彩形象店应运而生，不仅为彩民提供了良好的购彩体验，也成为城市文明形象的一张特色名片。

“沉浸式”体验打造福潮店。广西福彩积极适应国潮风兴起，消费群体年轻化等市场趋势，出台一系列方案措施，引导社会集团网点向商业综合体、福潮店等转型发展。涌现出一批年轻化、时尚化、公益化的福潮店，国潮风的设计，醒目标识和灯光效果，精心营造沉浸式的体验空间以及舒适、优质的购彩环境得到社会各界广泛好评。以钦州为例，全市6家福彩潮店累计销售1528.22万元，占全市即开票销量的18.34%。

“专业化”提升服务品质。服务即价值，针对投注站业主和销售人员，广西福彩匠心打造分层分级培训体系。为新入职人员精心设计基础彩票知识、销售规范流程等入门课程，帮助他们快速熟悉业务；为经验丰富的业主和销售人员开设营销实战技巧、客户关系深度管理等课程，助力他们突破发展瓶颈。此外，还邀请彩票行业资深专家、知名营销大师，现场开展专业指导与经典案例分享。通过组织多轮专业培训，全年累计培训超3万人次，全面提升工作人员的业务素养和服务意识。

2 借“联名经济”推动跨圈层破局

广西福彩坚持发挥福利彩票聚沙成塔力量，积极引导有意愿有能力的企业、社会组织和个人积极参与公益慈善事业，持续为社会公益事业厚植蓬勃力量。通过强化跨界融合，与今邕南宁烧烤携手共创的《今邕福气局》，与萃茶师联合推出的《一杯福茶温暖一座城》主题活动，不断拓展合作领域，主动拉近与市民朋友距离，传播福彩公益文化，推动彩票公益形式更加贴近年轻群体，融入社交生活。

跨界联名构建价值网络。跨界即连接，走进今邕南宁烧烤的内街店、三街两巷店等店面，一股全新的气息扑面而来，超大幅的盲盒打卡墙，红蓝碰撞的拼色设计，不仅色彩鲜明，视觉冲击力强，更在无形中传递出年轻、时尚、活泼的氛围。融合公益理念的趣味文字，让人在轻松愉快的氛围中感受到福利彩票的公益属性。在萃茶师的会展航洋店、江南万达店等，新颖的“幸福市民”美陈装置巧妙地将福利彩票与萃茶师元素融合，憨态可掬的“福豆”，寓意美好的陈设，共同营造出温馨而又充满希望的氛围。购买彩票即可获得“福茶”券，购买“福茶”即可获得彩票体验券，还可以享受盲盒抽奖的乐趣，定制的杯套，文创帆布袋、冰箱贴等联名产品，在无形中传递着福利彩票的公益理念。

互动联动扩大“朋友圈”。广西福彩抓牢“假日经济”，充分利用传统节日、集市、庙会活动等，提前谋划营销互动。有条不紊开展“新年许心愿·好礼送不停”、直播间“刮龙年生肖票，抽汽车好礼”和“刮彩送券乐享不停”等营销活动，推进“福满八桂 彩聚航洋‘益’起‘趣’跨年”“福泽八桂 彩惠民生‘益’路同行”“福满八桂 彩聚万达‘益’起嗨翻天”主题营销联动。细致谋划双色球12亿元派奖和“送你一朵小红花”等配套营销活动。联合广西旅发集团开展“福彩相伴，畅游广西”系列营销联动。打造本土特色“好运村”活动品牌，开展“带上好友去北京—走近刮刮乐梦工厂”“好彩遇到你”脱单音乐会等系列营销活动，紧扣年轻人的心理，弘扬福彩公益、健康、快乐的理念。同时，积极融入地方大型活动或赛事，参与2024南宁市“情定三月三”相亲大会、2024年环广西公路自行车世界巡回赛、中国—东盟马拉松赛等大型活动，借助双品牌特色及相互引流的营销形式，加强品牌联动，持续扩大营销联动“朋友圈”。

以创新传播激活公益基因。着力打通纸媒、电台、网络以及公交、地铁等多元渠道，搭建起集约、合理、高效的宣传平台。巧抓宣传契机，借助高铁、地铁和公交的高流量特性，精心打造融合龙年吉祥元素及福彩游戏元素的“中国福彩 一起造福”春运冠名列车，穿梭于广西、广东两地的九大城市，将福彩公益的温情播撒至广阔天地。在南宁地铁3号线打造“龙行龘龘，福运连连”龙年主题列车和“星系公益 有福有彩”主题特装及品牌通道，融合福彩游戏产品和公益宣传，同步植入福彩语音冠名，深度触达来往乘客。充分发挥“双色球·送你一朵小红花”全国宣传联动效应，打造系列“送你一朵小红花”主题公交等。借助广播渠道高频宣传，有效提升用户互动积极性。深挖官网官微潜力，创新发布公益宣传、创意短视频等多元内容，吸引年轻受众，提升品牌亲和力，官微推送视频播放量达173.83万次。

3 用“品牌战略”深化价值共创生态

“取之于民、用之于民”是发展福利彩票事业的根本出发点和落脚点。广西福彩秉持高度的政治责任感，坚持以人民为中心的发展思想，积极担当社会责任，矢志不渝践行公益初心。做实做优“福彩情”公益服务品牌，把一张张福利彩票转化为汇民智、聚民力、暖民心的民生名片。

扎实助力边疆民族地区的教育。紧扣“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨，以边疆民族地区的教育公益为切入口，聚焦广西户籍并在区内普通高中就读的家庭经济困难高三学子，开展“福彩情·学子梦”活动，通过分阶段发放助学金模式，解决困难学子备考燃眉之急，保大学首笔费用无忧。坚持完善“制度机制”，自治区民政厅、自治区教育厅、自治区财政厅联合制定《“福彩情·学子梦”和事实无人抚养儿童助学活动公益项目管理暂行办法》，进一步明确项目定位，资金监管、推进规则等，确保福彩公益金使用透明度，为项目持续推进提供了制度保障。同时，福彩中心还创新开展“福彩情·防溺水”公益行活动，深入中小学开展线上线下防溺水安全教育课，参与人数达18万多人次，筑牢校园安全防线。深入实施“八桂慈善爱心图书室”项目，累计为40所乡村学校援建图书室，助力乡村教育事业，以实际行动践行福彩初心使命。

扎实助力乡村振兴建设。持续打造“民政福彩文化园”乡村振兴项目，在南宁、百色、钦州、桂林等地区乡村筛选12个帮扶点，投入180万元资金完善基础设施建设和便民设施设备配备，惠及超3.5万名乡村群众，切实改善乡村生活品质。持续加强定点帮扶，拨付50万元支持定点联系县3个帮扶村巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，推动乡村路面改造、产业扶持等，切实为群众解决实际困难和问题。携手广西博物馆开展“民族团结促发展 乡村文明助振兴”文明共建系列活动，引导村民继承发扬尊老爱幼、邻里和睦等良好的乡风民俗，扎实推进铸牢中华民族共同体意识示范区建设，为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接作出积极贡献。

积极推动公益成果共享。积极倡导全民运动，开展“爱随步动 益起同行”2024年“福彩情·健步走”活动，吸引了2000多名市民朋友踊跃参与。开展“福彩情·一家亲”2024爱心年夜饭公益活动，邀请荣获国家级及自治区级“民族团结进步示范社区”的工作人员、积极投身社区和谐共建的各民族居民、社区困难群众以及南宁市社会福利院的老人、孤儿、残疾人士和工作人员等约300人齐聚一堂，共享团圆晚宴。开展“福彩情·送清凉”活动，在炎炎夏日为坚守一线岗位的交通警察及社区工作人员送去清凉。开展“福彩情·尊师重教”公益行慰问活动，在教师节为辖区中小学、幼儿园老师送上福彩的温暖和祝福，让福彩情品牌更深入人心。

福利彩票，不仅是一张小小的纸片，更是爱的使者与希望的灯塔。广西福彩将继续秉持以人民为中心的发展思想，深化投注站规范化建设工作，不断探索创新，以更高的标准、更严的要求推动彩票行业安全、健康、高质量发展，为社会公共服务事业作出更大贡献，在新时代的发展浪潮中书写彩票事业的崭新篇章。