中国社会报丨践行“暖心民政”理念，提升服务“一老一小”水平

广西壮族自治区桂林市社会福利院组织院内老人外出踏青赏花，丰富了老人的精神文化生活

文/图   陈冬艳

近年来，广西壮族自治区桂林市社会福利院紧密围绕自治区民政厅“暖心民政、创新民政、智慧民政、高效民政、安全民政”五个民政建设开展工作，始终将“暖心民政”置于首位，秉持“一切为了孩子，视老人如父母”的服务宗旨，凭借出色的表现获评“全国民政系统先进集体”。

加大综合保障力度

筑牢安全保障网。桂林市社会福利院高度重视消防安全与工作人员操作技能提升工作，筹措资金200余万元，对消防设施设备进行全面升级改造。同时，选派8名工作人员前往桂林市消防培训学校接受专业培训。这些举措极大地提升了全院应对突发事件的应急处置能力，为“一老一小”的生命财产安全提供了坚实的保障。

完善人才支撑网。桂林市社会福利院通过人才强基、业务培优等方式，持续加强人才队伍建设，提高服务水平。目前，全院有17人次入选各级养老服务行业专家库，45人荣获自治区级、市级各类奖项，2名工作人员获得“全国敬老爱老助老模范人物”荣誉称号。专业人才队伍的壮大，为福利院高质量服务奠定了坚实的基础。

健全医疗服务网。桂林市社会福利院以医养结合为切入点，成功创建了护理中心，安宁疗护试点也顺利通过验收，进一步健全了医疗服务网络。通过强化日常查房，优化健康管理、慢病管理等服务，积极开展肺结核、水痘、流感等传染病防控工作，有效提升了院内的管理水平，为服务对象的生命健康保驾护航，切实提升了他们的获得感、幸福感、安全感。

夯实养老服务基础

提高生活品质。桂林市社会福利院注重老年人的膳食管理，积极完善个性化膳食服务，切实解决老年人的饮食问题。同时，以生活照护为着力点，完善照护质量控制管理方案、评价细则、文书书写及风险管理等，每年对近700人次开展老年人照护质量控制考评，全方位提升老年人的生活质量。

注重精神慰藉。桂林市社会福利院根据老年人的精神需求，组织开展丰富多彩的活动，如郊游、手工制作、种植、观看红色电影、唱红歌等，让老年人实现“老有所乐”。此外，为老年人提供亲情沟通、心理疏导服务达4700余人次，并引入社工开展“爱与陪伴”关心关爱活动，充分满足了老年人的情感慰藉和人文关怀需求。

实现自我价值。桂林市社会福利院积极探索创新管理模式，充分调动老年人参与院内事务管理的积极性，引导他们参与所在区域的日常管理工作。

提升育幼服务水平

多措并举聚资源。桂林市社会福利院以全区儿童福利机构高质量发展示范院试点为依托，借助儿童福利机构“开门办院”的模式，积极引导和整合社会资源，助力儿童健康成长。成功链接了20余个单位、机构、企业以及100余名社会爱心人士，开展公益夏令营等活动，有力促进了儿童的身心健康发展。其中，1名在院养育孤儿荣获2024年桂林市“新时代好少年”荣誉称号。

因地制宜定标准。桂林市社会福利院以标准化建设推动幼有优育工作目标的实现，已发布两项广西地方标准，目前正在编制卧床儿童护理规范、特殊儿童康复训练后跟踪回访服务管理规范两项地方标准，为实现“精准化管理、精细化服务、高质量发展”增添了动力。

因势利导促康复。桂林市社会福利院将康复训练作为提升孤残儿童自理能力的关键举措，坚持因材施教。目前，已为90余名孤残儿童开展康复训练，康复有效率超96%。在广西残运会暨特奥会田径比赛中，福利院选派的参赛选手取得了两金一银的佳绩。