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北海:暖心!一名越南籍老人的回家路

2024-04-23 10:22     来源:北海市民政局
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2023年12月初,北海银滩二号路的一处酒店旁,有位老人浑身脏乱,胡言乱语,疑似精神障碍,群众报警后由银滩东所民警送入北海市福利精神病医院住院治疗。

入院后,北海市救助管理站工作人员赶往医院了解情况。在工作人员耐心陪伴下,老人的情绪慢慢稳定下来,说着一口不标准的白话。经过艰难交流,得知老人来自越南,嫁到钦州市多年。由于老人不会写字,没有办法确定老人的身份信息。根据老人提到的其老公及女儿名字,救助站工作人员将该情况发到钦州市救助管理站核对,希望能帮老人找到她的家人。但经钦州市救助管理站核查,没有发现其家人的相关信息。查无此人,是老人记忆出错,还是名字弄错了?工作人员没有气馁,一边继续和老人了解情况,一边持续跟进人脸比对结果。

通过人脸比对,确认老人为越南籍。工作人员立即将该信息报给银滩东所民警,请求派出所核实老人越南身份。同时联系精通越南语的老师前往医院与老人交流,得知老人几十年前嫁到钦州市,后不知道什么原因来到北海,以拾荒为生。老人不愿回越南,因为离开钦州市很久了,现在想回去,想自己的女儿了。工作人员安抚老人,让其安心在医院接受治疗,表示会尽快帮助她找到女儿。

没过多久,市公安局银海区分局户政科核实了老人身份信息,并查到老人女儿的联系方式。工作人员立即拨通电话,但电话那头明显淡漠的声音,让工作人员顿时紧张了起来。原来,老人在女儿很小的时候就离家出走了,从来没有和家里联系过。老人女儿认为老人没有养育过自己,现在老了才想回家,并不愿意认这个母亲。为帮助老人回归家庭,工作人员和民警一直在联系老人女儿,慢慢做通其思想工作。在大家的共同努力下,老人女儿同意接领,但因仍在上学,需委托亲属来接领。

4月10日这一天,春雨如丝,细雨绵绵。在老人殷切的盼望中,其亲属来到北海市,并在救助站工作人员协助下前往医院接老人回家。老人见到亲属时,喜极而泣,终于能回家了。

“回家”,不是简单的两个字,更是一份沉甸甸的责任与使命。救助人员用实际行动践行着“为人民服务”的宗旨,全力打通每一位流浪乞讨人员回家的路。


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