北海：暖心！一名越南籍老人的回家路

2023年12月初，北海银滩二号路的一处酒店旁，有位老人浑身脏乱，胡言乱语，疑似精神障碍，群众报警后由银滩东所民警送入北海市福利精神病医院住院治疗。

入院后，北海市救助管理站工作人员赶往医院了解情况。在工作人员耐心陪伴下，老人的情绪慢慢稳定下来，说着一口不标准的白话。经过艰难交流，得知老人来自越南，嫁到钦州市多年。由于老人不会写字，没有办法确定老人的身份信息。根据老人提到的其老公及女儿名字，救助站工作人员将该情况发到钦州市救助管理站核对，希望能帮老人找到她的家人。但经钦州市救助管理站核查，没有发现其家人的相关信息。查无此人，是老人记忆出错，还是名字弄错了？工作人员没有气馁，一边继续和老人了解情况，一边持续跟进人脸比对结果。

通过人脸比对，确认老人为越南籍。工作人员立即将该信息报给银滩东所民警，请求派出所核实老人越南身份。同时联系精通越南语的老师前往医院与老人交流，得知老人几十年前嫁到钦州市，后不知道什么原因来到北海，以拾荒为生。老人不愿回越南，因为离开钦州市很久了，现在想回去，想自己的女儿了。工作人员安抚老人，让其安心在医院接受治疗，表示会尽快帮助她找到女儿。

没过多久，市公安局银海区分局户政科核实了老人身份信息，并查到老人女儿的联系方式。工作人员立即拨通电话，但电话那头明显淡漠的声音，让工作人员顿时紧张了起来。原来，老人在女儿很小的时候就离家出走了，从来没有和家里联系过。老人女儿认为老人没有养育过自己，现在老了才想回家，并不愿意认这个母亲。为帮助老人回归家庭，工作人员和民警一直在联系老人女儿，慢慢做通其思想工作。在大家的共同努力下，老人女儿同意接领，但因仍在上学，需委托亲属来接领。

4月10日这一天，春雨如丝，细雨绵绵。在老人殷切的盼望中，其亲属来到北海市，并在救助站工作人员协助下前往医院接老人回家。老人见到亲属时，喜极而泣，终于能回家了。

“回家”，不是简单的两个字，更是一份沉甸甸的责任与使命。救助人员用实际行动践行着“为人民服务”的宗旨，全力打通每一位流浪乞讨人员回家的路。