钦州：一站式救助 全链条联动

“老人家，您叫什么名字，来自哪里？”

近日，一位老人来到钦州市救助管理站一站式服务大厅。面对工作人员的询问，老人支支吾吾，满脸迷茫，言语混乱。

随后，工作人员经过耐心与老人沟通，及时为老人做了信息登记、需求评估等工作。当天，老人完成了身体检查，得到了妥善的生活安置。

寻亲程序同步启动。工作人员通过话家常、理线索，拼凑碎片信息，联动公安，获悉老人名为韦某兰，今年89岁。最终，工作人员成功帮助老人找到了家人。

“这不仅是成功的救助，更是对‘无缝衔接’救助流程的生动诠释，让每一个身处困境的人都能在最短时间内得到有效帮助。”钦州市救助管理站相关负责人说。

2024年6月，钦州市被民政部确定为全国救助管理区域性中心试点单位。该市救助管理站紧扣民政部试点任务，发挥区域性救助管理中心作用，积极探索创新路径，搭建起“求助—救急—评估—链接—救难”一站式救助服务全链条，用实际行动诠释着“民政为民、民政爱民”的理念。

走进该市救助管理站的一站式救助服务大厅，明亮整洁的环境、高效有序的服务，让人感受到满满的温暖与安心。在这里，救助流程全面梳理和优化，接待登记、甄别评估、救助实施等功能实现了有机整合。每一位前来求助的对象，在这里得到了一站式贴心服务。

在广东务工的钦北区男子郑某保前些年突然查出尿毒症，花光积蓄治疗后于近期回到钦州。突如其来的疾病让他心灰意冷，流落街头。

民警在街头发现精神黯淡的郑某保后，将他送到救助站。因多日未透析，他的身体情况极差。

钦州市救助管理站迅速联合定点医院，为他开辟救助绿色通道，医疗专家及时对他进行诊断和治疗。救助站还将他的情况转接到辖区民政部门，为他办理了低保和临时救助，解决了他的后顾之忧。

从郑某保的身上，展示了多部门联动在救助工作中的巨大作用。去年以来，民政部门主动打破部门壁垒，与公安、卫生健康等多部门联动，形成互动服务、综合保障的救助格局，为一站式救助提供强大合力。

救助工作的结束，并不意味着关怀的终止。一站式救助服务中，跟踪回访制度成为了巩固救助成效的重要环节。

钦州市救助管理站的工作人员会定期通过电话回访、实地走访等方式，了解已结束救助对象的生活状况，及时发现并解决他们可能面临的返困风险。

山西太原籍的赵某宁，在钦州接受救助后顺利返乡后，工作人员在回访中发现他又回流到了钦州。经过深入了解得知，赵某宁年事已高，返乡后无经济收入来源，生活陷入困境，无奈之下只能再次外出流浪。得知这一情况后，钦州市救助管理站立即与赵某宁户籍所在地的民政部门对接，经过多方协调，最终为他办理了特困供养，并让他进入当地养老机构居住。

如今，赵某宁在养老机构里过上了安稳的生活。面对回访工作人员，他连连感激：“谢谢你们没有忘记我，是你们的关心和帮助，让我有了一个温暖的家。”（广西日报）